在互聯(lián)網(wǎng)＋的大時(shí)代背景下，隨著科學(xué)管理方法的推進(jìn)，為了保證公司客戶資源不流失，保證客戶服務(wù)的延續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)便于公司對員工、公司業(yè)務(wù)管理更加及時(shí)、方便和規(guī)范，促進(jìn)員工自我鞭策、自我提高、更好發(fā)展公司業(yè)務(wù)，并讓員工更好地使用話費(fèi)補(bǔ)貼，星際與中國電信公司合作，引進(jìn)“匯工作”管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力、員工的忠誠度以及企業(yè)的長久發(fā)展。

雙方領(lǐng)導(dǎo)簽署協(xié)議合影

2016年7月15日，我司副總裁金銘勇先生與中國電信鹿城分局李海浪局長先生代表雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。至此，“匯工作”管理系統(tǒng)正式啟動(dòng)，將科學(xué)化、精細(xì)化企業(yè)的管理體系，使外勤人員與客戶、員工與員工之間可即時(shí)溝通，便捷信息匯報(bào)和傳達(dá)。

同時(shí)，我司攜手電信開展了一系列的“匯工作”管理系統(tǒng)課程培訓(xùn)。通過課堂互動(dòng)、詳細(xì)講解、動(dòng)手操作、細(xì)致耐心的演練及答疑解惑，員工對“匯工作”管理系統(tǒng)有了一個(gè)詳細(xì)了解，提高了員工對該系統(tǒng)的興趣，激發(fā)了員工的使用熱情，同時(shí)增強(qiáng)了公司對“匯工作”管理系統(tǒng)的信心。

“匯工作”管理系統(tǒng)課程培訓(xùn)

通過此次“匯工作”管理系統(tǒng)建設(shè)，將成為公司提升信息化建設(shè)的重要進(jìn)程。該系統(tǒng)可通過員工接觸客戶的真實(shí)動(dòng)作形成最客觀的客戶服務(wù)量動(dòng)態(tài)管理、員工工作狀態(tài)自我管理、重點(diǎn)任務(wù)管理、非現(xiàn)場管理、客戶維系交接管理以及工作匯報(bào)管理等。同時(shí)輔助單位通訊率、便捷OA等，實(shí)現(xiàn)快速、高效的互聯(lián)網(wǎng)+自我管理工作方式，加強(qiáng)公司內(nèi)外部信息溝通交互的保密性和規(guī)范性；以更加清晰的組織架構(gòu)和權(quán)限分配，改變以往微信、QQ等渠道信息傳遞對象不明確、信息可追溯性差、保密性差等缺陷。