應安網訊：某工廠突發大火，調度值班人員老徐接到報警信息，消防車、救護車隨后到達事故地點。老徐立即調取前端現場監控圖像，利用雙向語音對講系統與現場人員取得聯系。在確認險情后，老徐啟動緊急預案，召開多媒體遠程視頻會商，讓指揮車、現場救援人員、后方遠程專家等共同參與決策和救援。利用融合調度平臺及時將前方現場情況通過視頻或者數據簡報傳送給相關部門和專家，便于相關決策人員根據現場狀況及時調整救援方案，協調各方資源配合，全力撲滅火災、搶救傷員。

這就是應急指揮調度平臺的簡單應用過程。在面臨暴雨、火災、地震等危及公共安全的大型突發事件時，智能化的融合指揮調度平臺就顯得格外重要，可謂是擔負起了挽救老百姓生命安全的重大使命。而對于跨地域、擁有多個分支機構的企業，調度平臺也可應用于部門之間的協同辦公，提高溝通效率。

相較于傳統平臺以單系統、機械化為主要形式，如今的指揮調度平臺已經逐步轉變為多系統、智能化的綜合性平臺，更能適應愈加復雜多變的應用環境。

簡單來說，綜合性的指揮調度平臺具有以下三大特點。

扁平化架構

單系統的調度平臺，所采用的指揮方式是垂直模式，指揮中心只負責調度所在隊伍的資源和人力。而多系統合一的指揮中心，可以實現對全網資源的統一指揮調度，平臺架構更為扁平化，有利于多部門單位的協同工作。

多業務融合

傳統的通信方式，往往只滿足單一的通信業務需求，比如語音調度系統適用于語音業務，無法實現視頻通信。視頻業務所需的視頻會議、視頻監控等也都是專用系統，只能用于召開會議或遠程監控等等。一旦用戶擁有多套業務需求，就需要購買多套設備。而綜合性的指揮調度系統基于融合通信技術，可整合視頻會議、視頻監控、指揮調度、報警聯動等多種業務，實現單一平臺多方位調度。

開放兼容性

指揮調度平臺需要能夠兼容多廠商、多協議，提供開放接口，支持二次開發和兼容。如今，多部門之間的協同工作越來越常見，如果各個專用系統相互之間封閉獨立，難以互聯互通，就極易出現溝通不暢，信息傳遞不及時的情況。

可以看到，一套融合目前常用的各類通信系統，實現系統之間的互聯互通、集中的管理和調度，集成多業務應用的指揮調度平臺成為大勢所趨。綜合性的指揮調度平臺能更好地幫助政府和企業節省投入，縮短響應時間。

目前，逐鹿這一領域的主要廠商，除去傳統的應急通信廠商之外，還有原先專注于視頻監控、視頻會議的廠商，憑借他們在視頻通信上積累的多年經驗打開市場，可謂八仙過海，各顯神通。

專業視頻通訊解決方案提供商超然科技是其中低調踏實的一員。起步于視頻會議的超然科技，早在2010年8月就全新推出視頻會議和監控系統融合方案，將視頻會議和監控系統無縫銜接，旨在解決許多企業視頻會議和監控系統融合統一管理的需求。隨后超然科技在融合的道路上更進一步，于2012年7月，發布融合調度平臺，集成了指揮調度、視頻會議、視頻監控、語音會議、報警聯動等多種功能。

超然科技融合調度平臺的特點可以簡單概括為三個多和四個一

三個多

多業務融合調度：集調度指揮、視頻監控、視頻會議、語音會議、報警聯動的多業務接入平臺，徹底打破獨立系統之間的壁壘，真正實現融合調度、信息共享。

多媒體信息呈現：融合了音頻、數據、視頻、文字等多媒體信息，并徹底摒棄單一信息傳遞的傳統模式，引入聯動、互動、交互、交叉驗證、調度指揮等多媒體實時交互功能，使管理者可以真正做到身在遠方，卻如臨其境。

多協議兼容并濟：融合調度平臺兼容多廠家、多格式的視頻/音頻編碼協議、通訊協議、周界報警協議等，并提供標準的API、SDK等資源，支持第三方二次開發或兼容。

四個一

一體化觸摸屏操作設計：用戶點擊屏幕即可操作，實現所見即所得，觸手所及的效果。 一統化模塊資源調度：用戶可對指揮調度、語音會議、多媒體會議、視頻監控四種模塊資源進行統一調度。

一鍵式協同操作：通過融合調度臺實現一鍵式多個部門之間的指揮調度操作，點擊即可實現視頻、語音通話。

一站式指揮全網節點：支持組織結構的自定義分級分組管理，上級指揮中心可以按需調度全網節點，實現一站式指揮。

為確保系統的可靠性，融合調度平臺的中心服務器、流媒體服務器、錄像存儲NVR等負載均采取N+1、N+N的熱備份機制和網絡路由冗余，并且有心跳等自動監測機制、自動維護和恢復機制。

超然科技還支持靈活多樣的預案設計，將各種繁雜的功能化零為整，使用戶可以根據自己的業務流程，將調度指揮、視頻監控、視頻會議、報警聯動等功能模塊中的操作和功能重新進行整合，為行業用戶量身定制各種常規預案和緊急預案，讓調度人員從繁雜的操作中解脫出來，并為高層領導迅速而準確地做出科學決策提供先決條件。

此外，超然融合調度平臺強大的級聯調度，支持系統采用模塊化的分級式、分布式、負載均衡構架，提供目錄樹維護、多數據庫同步等，并可實現多級別擴展和多系統接入。

結語

在融合已然成為時代主題的前提下，再談融合的重要性似乎是多余的。行業與行業之間的界限越來越不明顯，用戶需求愈加多樣化，產品似乎要具備三頭六臂才能肆意施展拳腳。從指揮調度行業走向可視化、IP化開始，就注定了這是條實實在在的融合道路，而不只是噱頭賣點。但不管技術如何變化，用戶的需求和體驗才是終極王道。更何況指揮調度常用于電力、公安、交通、國防、水利、公共衛生等關鍵性行業，與國計民生息息相關，一套能夠滿足復雜環境下，突發公共事件的信息傳送需求和互聯互通需求的融合調度平臺是尤為關鍵的。從這一角度來說，指揮調度離我們一般人并不遙遠，任何人都有可能成為它的間接用戶。