第三，進一步加強政府微博的功能建設。領導干部和政府部門需要考慮如何利用微博實現各項功能，其中最主要的是互動和服務功能：當粉絲對政府的聲音發出質疑時，官腔、躲避、推諉、打太極和裝啞巴都是危險的，“有問有答，有答有辦，有辦有督”可以說是對如何實現互動功能的最好解讀。

第四，發揮與規范領導干部的個人微博作用。在國際上，智利總統皮涅拉、委內瑞拉總統查韋斯等國家領導人開通了自己的微博，起到了意想不到的效果;在國內，一些地方政府領導干部的微博也引發了社會公眾的關注。當然，領導干部開微博，不能流于形式，為追趕潮流而開，重點不在于掌握純粹的互聯網技術，而在于把握新的觀念，以真誠的態度去了解民意，把微博作為干群溝通交流的平臺。

突發事件網絡輿情引導的技巧與方法

第一，做好政府門戶網站和重點新聞網站建設，強化論壇管理。官方網站是政府信息發布的法定渠道之一。要加強主流網站與品牌欄目(論壇)的建設、推介與評選力度，擴大影響力與公信力，形成輿論示范效應，放大主流網絡輿論引導或影響非主流網絡輿論。要調動網絡編輯、論壇管理者、版主的合力，強化論壇管理，培養網絡空間獨立評論員隊伍。

第二，搶占輿論制高點，利用網絡媒體進行有效的“議程設置”以引導突發事件網絡輿情。首先，在信息發布上搶占先機，第一時間將真實、權威、公正的信息傳遞給公眾。其次，與網絡媒體、傳統媒體合作，設置議題，集中討論重點，通過專題對突發事件做深度報道。將突發事件發生的背景、地點、相關人物、過程、動態和可能產生的影響等第一時間傳達給公眾，引導公眾議題。

第三，培養并充分發揮網絡意見領袖的突發事件網絡輿情引導作用。“意見領袖”又稱輿論領袖，是大眾傳播中的評論員、轉達者，是組織傳播中的閘門、濾網。網絡意見領袖充當著政府和廣大網民之間“輿情調節閥”的角色。要善于發現和尋找網絡意見領袖，通過意見領袖來引導網絡輿論，強化主流輿論，爭取中立輿論，孤立過激輿論。同時建立權威人士上網溝通機制，以公共協商與遠程民主的精神促成議題的解決與理解。通過網民引導網民，用網民自己的聲音引導、感染網民，實現網民自我教育、自我引導，從而達到事半功倍的效果。

第四，尊重網絡傳播規律，把握突發事件網絡輿情引導的關鍵環節，尋求突破與轉折。要善于利用網絡傳播規律做好引導工作，干預網絡誘致進程。要對網絡關注的焦點適時進行變換，引導網絡輿論轉移關注點。要加強輿論引導力，密切關注網絡輿情動態，實時傳遞主流聲音，有效實現網絡意見均衡。要善于抓住網絡輿情引導的關鍵環節。要拓寬網絡的社情民意表達渠道，使網絡成為匯聚信息與觀點的集散地、疏導不滿情緒與怨恨表達的減壓閥;在多元中立主導，在多樣中謀共識，在多變中促和諧，形成輿論合力。

第五，綜合利用多個網絡輿論引導載體，立體化多渠道展開突發事件網絡輿情疏導工作。要培養網上輿論引領員，把網絡輿情監控與評論引導緊密結合起來;在本地網絡輿論平臺上強化網絡把關，探索網絡輿情聯動應急創新機制。要高揚以人為本的價值理念，秉承理性、平和、包容的態度，采取溝通對話的“治理”方式而不是關堵封閉的“控制”方式，有效引導網絡輿情的良性發展。